Servis za popravilo Nokia, Huawei in CAT telefonov.

Zaradi epidemioloških in ostalih razlogov sprejemamo telefone na servis izključno preko paketne dostave na naš naslov: CHS d.o.o., Tehnološki park 18, 1000 Ljubljana.

Popravljene telefone bomo vrnili preko paketne dostave. Pred pošiljanjem telefona na servis si temeljito preberite navodila za pripravo telefona in pripravite dokumente, ki jih je potrebno priložiti telefonu.

Poizvedbe o statusu popravila lahko naslovite na servis@chs.si ali preko SMSa na številko 051 493 659. Pri poizvedbi obvezno navedite ime in priimek naveden na obrazcu za oddajo, tip telefona in IMEI številko. 

Pred oddajo telefona v popravilo morate storiti naslednje

  • Vse podatke iz vašega telefona v okvari shranite v ločen pomnilnik. Naprava se po servisnem postopku ponastavi na tovarniške nastavitve. Zato shranite vse podatke iz naprave (fotografije, video in zvočne datoteke, stike itd.) v ločen pomnilnik ali jih sinhronizirajte s svojim "oblakom" ali "oblakom" (iTunes, Google, Office 365 ali podobno), da se ne bi izgubili. Prodajna mesta in servisni center niso odgovorni za izgubo uporabniških podatkov in / ali aplikacij niti za kakršne koli stroške, ki nastanejo zaradi te izgube.

  • Izklopite vsa gesla in kode PIN, nastavljene na vaši napravi. Da bo popravilo potekalo brez zapletov, morate izbrisati nastavljene kode PIN, gesla in druge varnostne nastavitve, ne glede na to, ali ste jih nastavili sami ali so že bile nastavljene pred nakupom naprave.

  • Priložite morebitno dodatno opremo, ki je povezana s napako. Če je na primer napaka povezana s polnjenjem naprave, vključite polnilnik (in kabel), ki ga uporabljate.

  • Uporabniki naprav Android. Pred ponastavitvijo naprave na tovarniške nastavitve izbrišite svoj Google Račun in račune, povezane z proizvajalcem naprave, da preprečite aktiviranje FRP (Factory Reset Protection).

  • V popravilo pošljite izključno telefon. Odstranite SIM kartico in morebitno pomnilniško kartico. Ne prilagajte nobene dodatne opreme, ki se ne tiče popravila. Servis za opremo, ki se ne tiče popravila ne odgovarja.

Dokumenti potrebni za oddajo v servis

  • Napravi mora biti priložen potrjen garancijski list in račun, ki dokazuje, da je izdelek v garancijskem roku. V nasprotnem primeru garancijsko popravilo ni mogoče.

  • Temeljito izpolnite spodnji obrazec za oddajo telefona in ga priložite k napravi. Shranite si kopijo obrazca za lastno evidenco.

  • Telefon skupaj z dokumentacijo pošljite v paketu na naš naslov: CHS d.o.o., Tehnološki park 18, 1000 Ljubljana.

Ureditev popravila izven garancije

  • V primeru odpovedi izven garancijskega popravila ali zahteve samo za diagnostiko naprave bo pooblaščeni servis zaračunal stroške diagnostike po veljavnem ceniku.

Garancija ne velja v naslednjih primerih

Garancijsko popravilo NE BO SPREJETO, če pooblaščeni servisni center diagnostično ugotovi, da:

  • Škodo povzroči nepravilna uporaba izdelka ali delov naprave ali uporaba, ki je v nasprotju z navodili proizvajalca.

  • Okvara je posledica mehanskih poškodb, nepravilnega ravnanja (vključno s poškodbami zaradi ostrih predmetov, upogibanja, stiskanja, padca itd.), Nepooblaščenih sprememb programske opreme (vključno z nepooblaščenimi nadgradnjami ali razširitvami), uporabe neprimerne opreme, polnilcev, baterij ali drugega potrošnega materiala.

  • Je na napravo vplivala vlaga, tekočina ali hrana, kemični izdelki in podobni ali višja sila (ekstremne temperature, toplotne poškodbe, korozija, strela, požar, neprimerna napetost in polarnost ter drugi nepredvidljivi škodljivi učinki).

  • Serijska številka naprave ali datumska koda dodatka je bila odstranjena, izbrisana, spremenjena, ni pregledana ali pokvarjena.

  • Datum na garancijski kartici je bil izbrisan ali popravljen.

  • Izdelek se vrne brez priloženega originalnega potrdila o nakupu (računa), ki jasno prikazuje ime in naslov prodajalca, čas in kraj nakupa, vrsto izdelka in IMEI ali drugo serijsko številko.

  • Je prišlo do škode (ali domnevne škode), če je bil izdelek neustrezno uporabljen ali povezan s katerim koli drugim izdelkom, dodatki, programsko opremo in / ali storitvijo, ki jih proizvajalec ne proizvaja ali dobavlja ali uporablja na kakršen koli drug način, kot je predviden za uporabo v skladu z navodili za uporabo.

  • Škoda nastane zaradi dejstva, da so zaščitne nalepke na ohišju baterije poškodovane, če so celice akumulatorja poškodovane ali kažejo na poskus nedovoljenega posega ali če je bila baterija uporabljena v drugi opremi, kot je tista, za katero je bila izdelana.

  • Izdelek je odprl, spremenil ali popravil kdo drug kot pooblaščeni servisni center, če je bil popravljen z neoriginalnimi deli ali če je bila serijska številka izdelka, datumska koda mobilnega dodatka ali številka IMEI odstranjena, izbrisana, obrabljena spremenjen ali kakor koli nečitljiv.

  • Napake ni mogoče ponoviti.

  • Če so nastavitve SMS / GPRS / MMS / internet napačne in je napaka povezana z uporabo teh storitev.